پنج روش برتر برای رفع مشکل گیر کردن ویندوز 10 در صفحه "Welcome"

این موضوع رایج است که کامپیوترهای "Windows" در طول استفاده یا در هر دو انتهای طیف قدرت—راه‌اندازی و خاموشی—گیر کنند. قبلاً، یک راهنمای دقیق آماده کردیم که توضیح می‌دهد چگونه یک "PC" که روی صفحه خاموشی گیر کرده است را تعمیر کنیم. در این مطلب، چند ایده اثبات شده برای عیب‌یابی و تعمیر یک کامپیوتر "Windows 10" که پس از بوت شدن نمی‌تواند از صفحه خوش‌آمدگویی یا ورود به سیستم عبور کند را پوشش خواهیم داد.

یک راه سریع برای رفع این مشکل، خاموش کردن اجباری رایانه شما با نگه داشتن دکمه "power" تا زمانی که خاموش شود، است. آن را دوباره روشن کنید و بررسی کنید که آیا اکنون می‌توانید وارد شوید. اگر رایانه‌ای که مشکل دارد دارای باتری قابل جابجایی است، باتری را جدا کرده و دوباره وصل کنید. اگر این هم نتیجه مثبتی نداشت، به راه‌حل‌های زیر ادامه دهید.

اتصال دستگاه‌های جانبی خارجی را قطع کنید

دستگاه‌های خارجی مانند "mouse"، "keyboard"، "pen drives"، و غیره می‌توانند در فرآیند "boot" کامپیوتر "Windows 10" شما اختلال ایجاد کنند. اگر هر دستگاه خارجی به رایانه شما متصل است، آن را از "port" جدا کرده و کامپیوتر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید. اکنون بررسی کنید که آیا می‌توانید از صفحه خوش‌آمدگویی عبور کنید زمانی که رایانه دوباره روشن می‌شود.

2. قطع ارتباط کامپیوتر از اینترنت

راه‌های آسان و پیچیده‌ای برای رفع مشکل گیر کردن کامپیوتر "Windows 10" در صفحه خوش‌آمدگویی یا ورود وجود دارد. قطع کردن دستگاه از اینترنت نیز یک راه حل آسان دیگر است. توجه داشته باشید که اثربخشی این راه‌حل به دو فرض بستگی دارد:

1. که رایانه شما به صورت (خودکار) به یک اتصال اینترنت متصل می‌شود هنگام روشن شدن.
2. شما می‌توانید "cursor" را حرکت دهید.

اگر این دو شرط صحیح است، به مراحل زیر ادامه دهید. در غیر این صورت، کامپیوتر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید تا بتوانید "cursor" را حرکت دهید یا از یک "external mouse" استفاده کنید. همچنین می‌توانید روش‌های دیگر "troubleshooting" را بررسی کنید.
مرحله ۱: در صفحه "welcome" یا "login"، روی آیکون "Wi-Fi" یا "Ethernet" در گوشه پایین سمت راست صفحه ضربه بزنید.

مرحله 2: شبکه بی‌سیمی که رایانه شما به آن متصل است را انتخاب کرده و روی Disconnect ضربه بزنید.

بررسی کنید که آیا می‌توانید از صفحه خوشامد به پروفایل خود وارد شوید یا خیر. اگر رایانه شما هنوز در صفحه خوشامد گیر کرده است، مرحله شماره 1 را تکرار کنید و روی آیکون "airplane" ضربه بزنید تا رایانه شما به حالت "Airplane mode" برود. رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل رفع شده است.

برای اتصال اینترنت باسیم، کابل "Ethernet" را از پورت اترنت رایانه‌تان جدا کنید.

3. اجرای "Windows Startup Repair Tool"

برخی مشکلات عجیب نرم‌افزاری می‌توانند باعث شوند که ویندوز 10 شما در صفحه خوش‌آمدگویی گیر کند. در این مواقع، ابزار "Windows Startup Repair" وارد عمل می‌شود. این ابزار فایل‌ها و تنظیمات پیکربندی گم‌شده یا خراب را که مانع از بوت شدن صحیح رایانه شما می‌شوند، بررسی می‌کند.
مراحل زیر را برای اجرای "Windows Startup Repair Tool" از صفحه خوش‌آمدگویی دنبال کنید.
مرحله 1: روی آیکون Power در گوشه پایین سمت راست صفحه خوش‌آمدگویی ضربه بزنید.

مرحله 2: کلید Shift روی کیبورد خود را نگه دارید و "Restart" را بزنید.

این کار رایانه شما را به منوی "Advanced Recovery Options" راه‌اندازی مجدد می‌کند.
مرحله 3: "Troubleshoot" را انتخاب کنید.

مرحله ۴: سپس، گزینه‌های "Advanced options" را انتخاب کنید.

مرحله 5: "Startup Repair" را انتخاب کنید. در برخی از نسخه‌های "Windows 10"، این گزینه به نام "Automatic Repair" برچسب‌گذاری شده است.

کامپیوتر شما راه‌اندازی مجدد خواهد شد و برخی از اعلان‌ها را برای کمک به فرایند تعمیر ارائه می‌دهد.
مرحله 6: یک حساب کاربری برای تعمیر انتخاب کنید.

مرحله 7: رمز عبور خود را وارد کنید و دکمه "Continue" را فشار دهید تا ادامه دهید.

اگر کامپیوتر شما دارای "password" نیست، کادر محاوره‌ای "password" را خالی بگذارید و "Continue" را بزنید. ابزار "Startup Repair" کامپیوتر شما را تشخیص داده و هر خطایی که باعث می‌شود کامپیوتر شما در صفحه خوش‌آمدگویی گیر کند را برطرف خواهد کرد.

۴. از "Command Prompt" استفاده کنید

شما همچنین می‌توانید از دستورات "Bootrec" برای رفع مشکلات راه‌اندازی در کامپیوتر "Windows 10" خود استفاده کنید. کامپیوتر خود را به محیط "Advanced Recovery" راه‌اندازی مجدد کنید (به مرحله شماره 1 تا 3 در بالا مراجعه کنید) و مراحل زیر را دنبال کنید.
مرحله 1: "Command Prompt" را انتخاب کنید.

مرحله 2: دستورات زیر را (به صورت جداگانه) وارد کنید و پس از هر دستور دکمه Enter را فشار دهید.

bootrec /fixmbr 

bootrec /fixboot

bootrec /scanos

bootrec /rebuildbcd

این دستورات داده‌های پیکربندی "boot" رایانه شما را بازسازی کرده و فایل‌های خراب که مسئول مشکلات راه‌اندازی هستند را حذف می‌کنند. ممکن است اجرای هر دستور توسط "console" چند دقیقه طول بکشد. اجازه دهید هر دستور به طور کامل اجرا شود قبل از اینکه دستور دیگری وارد کنید.
در نهایت، باید دستورات زیر را نیز به صورت جداگانه اجرا کنید.

sfc /scannow 

chkdsk c: /f /r/

اولین فرمان، ابزار "Check Disk (CHKDSK)" را اجرا می‌کند که دیسک کامپیوتر شما را برای پیدا کردن خطاها و سکتورهای خراب بررسی و آن‌ها را تعمیر می‌کند. دومین فرمان، "System File Checker (SFC)" را اجرا کرده و تمامی فایل‌های سیستمی خراب یا گمشده را با نسخه‌های ذخیره‌شده جایگزین می‌کند.

5. انجام "System Restore"

ممکن است کامپیوتر شما روی صفحه "welcome screen" گیر کند اگر اخیراً یک برنامه خراب یا ناسازگار، "OS update" یا "driver" نصب کرده‌اید. شما می‌توانید این مشکل را با بازیابی کامپیوتر خود به یک نقطه پشتیبان ایجاد شده قبلی با استفاده از منوی "Advanced Recovery" حل کنید. کامپیوتر خود را به محیط "Advanced Recovery" بوت کنید و "System Restore" را انتخاب کنید.

دستورالعمل‌های صفحه "System Restore" را دنبال کنید تا فرآیند را تکمیل کنید؛ این کار نسبتاً ساده است. اگر نقطه بازیابی روی دیسک خود ایجاد کرده باشید، پیغام خطایی مشابه زیر دریافت خواهید کرد.

چه چیزی در آینده خواهد بود

اگر با موفقیت وارد رایانه خود شده‌اید و از صفحه خوش‌آمدگویی عبور کرده‌اید، مراقب باشید برنامه‌ها یا "drivers" مخرب را نصب نکنید که ممکن است باعث بروز مجدد مشکل شوند. همچنین توصیه می‌کنیم به‌طور دوره‌ای یک "restore point" و یک "recovery drive" برای "Windows 10 PC" خود ایجاد کنید. آنها در روزهایی که رایانه شما بوت نمی‌شود یا به درستی کار نمی‌کند، مفید خواهند بود.
در مرحله بعد: آیا به دلیل خطای ‘User profile cannot be loaded error” نمی‌توانید وارد رایانه "Windows 10" خود شوید؟ دو راه برای رفع این خطا را در مقاله‌ای که در زیر لینک شده است بررسی کنید.