7 بهترین راه‌حل برای رفع مشکل کار نکردن “Skype Camera” در “Windows 10”

چه برای استفاده شخصی، حرفه‌ای، یا کسب‌وکار باشد، "Skype" یکی از بهترین نرم‌افزارها برای ارتباط تصویری بر روی موبایل و "PC" است. و یک تماس ویدیویی بدون یک دوربین کارآمد ممکن نیست. اگر نمی‌توانید تماس‌های ویدیویی "Skype" برقرار کنید چون وب‌کم شما کار نمی‌کند یا "Skype" دوربین "Windows PC" شما را شناسایی نمی‌کند، ما هفت (7) راه برای رفع این مشکل را در زیر ذکر کرده‌ایم.

تماس ویدیویی "Skype" ممکن است کار نکند اگر برنامه به دوربین دستگاه شما دسترسی نداشته باشد. گاهی اوقات، این مشکل می‌تواند به دلیل پیچیدگی‌هایی با درایور وب‌کم "PC" شما باشد. اجرای یک نسخه قدیمی یا پشتیبانی‌نشده از "Windows" نیز می‌تواند باعث شود دوربین "Skype" (یا برخی ویژگی‌های دیگر برنامه) آن‌طور که باید کار نکند. به هر حال، حداقل یکی از راه‌حل‌های زیر باید دوربین "Skype" شما را به حالت عادی برگرداند.

برای یادگیری رایگان آموزش کامپیوتر می توانید به مقاله آموزش کامپیوتر مراجعه کنید.

1. دوربین متصل را بررسی کنید

اگر از یک دوربین USB خارجی استفاده می‌کنید، رفع مشکل دوربین "Skype" به سادگی اطمینان از اتصال صحیح دوربین است. همچنین می‌توانید دوربین را جدا کرده و دوباره وصل کنید. سپس باید تأیید کنید که دوربین خارجی واقعاً کار می‌کند. اگر رایانه دیگری دارید، می‌توانید از آن در آن دستگاه استفاده کرده و بررسی کنید که آیا دوربین کار می‌کند.

اگر "external camera" روی یک کامپیوتر دیگر کار می‌کند اما همچنان روی کامپیوتر شما کار نمی‌کند، باید بررسی کنید که آیا "USB ports" خراب نیستند یا با آلودگی پوشیده نشده‌اند. علاوه بر این، اگر "external camera" توسط یک "driver/software" کار می‌کند، مطمئن شوید که نرم‌افزار و "firmware/drivers" به‌روز هستند. برخی از "external webcams" نیاز دارند که پس از اتصال به کامپیوتر به صورت دستی روشن/فعال شوند. اگر چنین دوربینی دارید، قبل از استفاده از آن برای تماس "Skype" خود، بررسی کنید که آیا روشن است.

2. دسترسی به "Camera" را بررسی کنید

برای کاربران لپ‌تاپ (و کاربران کامپیوترهای رومیزی با "وب‌کم" داخلی)، باید مطمئن شوید که برنامه "Skype" به دوربین کامپیوتر شما دسترسی دارد. در غیر این صورت، ممکن است نتوانید تماس‌های ویدیویی "Skype" برقرار کنید. در اینجا نحوه فعال کردن دسترسی "Skype" به کامپیوتر "Windows 10" شما آمده است.
گام 1: منوی "Windows Settings" را اجرا کنید.
گام 2: "Privacy" را انتخاب کنید.

مرحله ۳: در بخش "App permissions"، "Camera" را انتخاب کنید.

مرحله ۴: به قسمت ‘Microsoft Store Apps’ بروید و بررسی کنید که آیا دسترسی "Skype" به وب‌کم رایانه شما فعال است یا خیر. "Skype" را روشن کنید تا به دوربین شما دسترسی پیدا کند.

3. "Skype" را به‌روزرسانی کنید

آخرین بار چه زمانی برنامه Skype را به‌روزرسانی کردید؟ ممکن است گاهی اوقات در صورت استفاده از نسخه قدیمی برنامه، با مشکلات و خطاهای کاربری مواجه شوید. Skype را از "Microsoft Store" به‌روزرسانی کنید و بررسی کنید که آیا برنامه اکنون دوربین شما را شناسایی می‌کند یا خیر.
Update Skype (Microsoft Store)

برای یادگیری رایگان اکسل می توانید به مقاله آموزش اکسل مراجعه کنید.

4. "Update" ویندوز 10

Skype برای هر نسخه ویندوز نیازمندی‌های سیستمی خاص خود را دارد. برای بهره‌مندی کامل از ویژگی‌های برنامه‌ها بدون مشکلات، اطمینان حاصل کنید که آخرین نسخه ویندوز را روی کامپیوتر خود اجرا می‌کنید. و اگر از Skype روی یک کامپیوتر رومیزی استفاده می‌کنید، باید مطمئن شوید که حداقل "DirectX v9.0" (یا بالاتر) اجرا می‌شود و حداقل 512MB "RAM" دارد. به‌روز نگه‌داشتن "DirectX" برای استفاده از Skype و همچنین سایر برنامه‌های ویدئویی/گرافیکی روی کامپیوتر شما مهم است.

Skype Desktop app requirements

خوشبختانه، به‌روزرسانی سیستم عامل "Windows 10" دسکتاپ شما، به صورت همزمان "DirectX" و برخی نرم‌افزارهای دیگر مورد نیاز برای عملکرد روان "Skype" را نیز به‌روز می‌کند. برای به‌روزرسانی نسخه "Windows 10" خود، این مراحل را دنبال کنید.
مرحله 1: منوی تنظیمات ویندوز را باز کنید.
نکته حرفه‌ای: از میانبر صفحه‌کلید ‘Windows key + I’ برای باز کردن سریع منوی تنظیمات ویندوز استفاده کنید.
مرحله 2: روی ‘Update & Security’ ضربه بزنید.

مرحله 3: دکمه ‘Check for updates’ را بزنید تا آخرین نسخه Windows 10 را بر روی دستگاه خود دانلود و نصب کنید.

اگر رایانه Windows 10 شما به‌روز است، اما دوربین Skype همچنان کار نمی‌کند، راه‌حل بعدی را در زیر امتحان کنید.

5. دوباره فعال کردن "Webcam Driver"

ممکن است دوربین "Skype" کار نکند زیرا برنامه نتوانسته وب‌کم شما را شناسایی کند. این ممکن است به این دلیل باشد که وب‌کم شما به‌صورت نادرست عمل می‌کند، البته نه به‌صورت واقعی. می‌توانید این مشکل را با غیرفعال کردن و فعال‌سازی مجدد وب‌کم برطرف کنید. در اینجا نحوه انجام آن آورده شده است.
مرحله 1: کلید "Windows" + X را فشار دهید تا منوی دسترسی سریع ویندوز باز شود.
مرحله 2: روی "Device Manager" کلیک کنید.

مرحله 3: دسته "Camera" را باز کرده و روی درایور دوربین راست‌کلیک کنید.

مرحله 4: گزینه "Disable device" را انتخاب کنید.

مرحله 5: روی کارت پاپ‌آپ "Yes" را بزنید تا ادامه دهید.

مرحله 6: برای فعال‌سازی مجدد "camera driver"، روی "device" راست‌کلیک کنید.

مرحله ۷: گزینه Enable device را بزنید و باید وب‌کم شما دوباره به‌خوبی کار کند.

اکنون، "Skype app" رایانه شخصی خود را راه‌اندازی کنید و بررسی کنید که آیا دوربین اکنون کار می‌کند یا خیر. اگر کار نمی‌کند، گزینه بعدی عیب‌یابی را در زیر امتحان کنید.

6. به "Generic Driver" تغییر دهید

اگر فعال‌سازی مجدد "default webcam driver" باعث نشد که دوربین شما کار کند و هنوز نمی‌توانید تماس ویدیویی در "Skype" برقرار کنید، باید به یک "generic driver" که در سیستم‌عامل "Windows 10" وجود دارد، تغییر دهید. ممکن است "webcam driver" قدیمی، خراب یا آسیب‌دیده باشد.
مرحله 1: "Device Manager" کامپیوتر خود را باز کنید.
مرحله 2: بخش "Camera driver" را گسترش دهید.

مرحله 3: روی درایور "webcam" راست‌کلیک کرده و گزینه "Update Driver" را انتخاب کنید.

مرحله 4: سپس گزینه ‘Browse my computer for driver software’ را انتخاب کنید.

مرحله ۵: «Let me pick from a list of available drivers on my computer» را انتخاب کنید.

مرحله 6: درایور "webcam" عمومی موجود برای رایانه خود را انتخاب کرده و روی "Next" ضربه بزنید.

مرحله 7: وقتی فرآیند "update" به پایان رسید، روی گزینه بستن بزنید تا به "Device Manager" برگردید.

مرحله 8: کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید، "Skype" را اجرا کنید و بررسی کنید که آیا دوربین اکنون با برنامه کار می‌کند.

برای یادگیری رایگان اکسس می توانید به مقاله آموزش اکسس مراجعه کنید.

۷. سایر "Apps" را ببندید

اگر برنامه‌ها و اپ‌های زیادی در حال اجرا دارید، این می‌تواند به طور بالقوه سرعت کامپیوتر شما را کاهش دهد و باعث شود "Skype" نتواند دوربین دستگاه شما را شناسایی یا فعال کند. باز هم، این ممکن است اگر از یک کامپیوتر نسبتاً قدیمی با حافظه محدود و یک "HDD" قدیمی استفاده می‌کنید. با در نظر گرفتن این موضوع، اگر هر برنامه تماس ویدیویی یا شاید برنامه‌های "remote video conferencing" و جلسات ویدیویی روی کامپیوتر شما باز است، باید آن‌ها را ببندید اگر "Skype" قادر به استفاده از وب‌کم شما نیست.

اکنون مرا می‌بینی

از هر یک از روش‌های فوق برای رفع مشکل در "Skype app" یا "computer's webcam" استفاده کنید و به استفاده از اپلیکیشن برای تماس‌های ویدیویی، جلسات و کنفرانس‌های وب بازگردید. اگر هیچ‌کدام کار نکرد، ممکن است با یک وب‌کم خراب/آسیب‌دیده روبرو باشید و باید آن را تعویض کنید یا یک جدید بخرید.
در ادامه: آیا نیاز دارید که به صورت تصویری با دوستان، خانواده، همکاران یا تیم خود در رایانه‌تان ارتباط برقرار کنید؟ برخی از بهترین اپلیکیشن‌های تماس ویدیویی برای "Windows 10" را در پست زیر بررسی کنید.