15 روش برای رفع خطای "OneDrive Sync Is Pending or Stuck" در ویندوز 10

یکی از رایج‌ترین مشکلات با هر سرویس ذخیره‌سازی ابری، همگام‌سازی خراب است. کاربران همیشه از عملکرد نادرست "sync" یا عدم اتصال سرویس شکایت دارند. "OneDrive" نیز از این قاعده مستثنی نیست. اکثر کاربران این شکایت را دارند که "OneDrive sync" در "Windows 10" در حال انتظار یا گیر کرده است.

دلایل زیادی می‌تواند برای خراب شدن همگام‌سازی "OneDrive" وجود داشته باشد. ما همه آن‌ها را در زیر بررسی خواهیم کرد، بنابراین تا زمانی که این راهنما را به پایان رساندید، راه‌حلی که برای شما کار می‌کند را خواهید داشت.
بیایید شروع کنیم.

برای یادگیری رایگان اکسل می توانید به مقاله آموزش اکسل مراجعه کرد.

1. خطاهای رایج

من سریع خواهم بود. اتصال Wi-Fi خود را بررسی کنید و "روتر" خود را مجدداً راه‌اندازی کنید. مطمئن شوید که پهنای باند و داده کافی در طرح خود باقی مانده باشد. رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید تا منابع سیستم تخصیص مجدد شوند و برنامه‌ها و سرویس‌های در حال اجرای غیرضروری در پس‌زمینه بسته شوند.

"Downdetector" را بررسی کنید تا مطمئن شوید که "OneDrive" با قطعی یا خطای دیگری مواجه نیست. لینک را در زیر خواهید یافت. فضای ذخیره‌سازی "OneDrive" را بررسی کنید.

نسخه رایگان OneDrive تنها با 5GB ارائه می‌شود. بقیه به پلانی که در آن مشترک شده‌اید بستگی دارد. شما همیشه می‌توانید فضای ذخیره‌سازی بیشتری بخرید. روی آیکون منوی سه نقطه کلیک کنید و "Settings" را در برنامه OneDrive انتخاب کنید تا فضای ذخیره‌سازی را بررسی کنید.
به "Downdetector" مراجعه کنید.

2. محدودیت‌های OneDrive

علاوه بر فضای ذخیره‌سازی، محدودیت‌ها و محدودیت‌های دیگری نیز هنگام بارگذاری فایل‌ها و پوشه‌ها در "OneDrive" وجود دارد. این فهرست به طرز شگفت‌آوری طولانی است، اما نسخه‌ی کوتاه‌تری وجود دارد که باید برای اکثر کاربران اعمال شود.
"OneDrive" فایل‌هایی با کاراکترهای نامعتبر (#، %) و فایل‌های نامعتبر مانند فایل‌های موقت را همگام‌سازی نمی‌کند، تنها یک حساب کاربری می‌تواند در یک زمان همگام‌سازی شود و حساب‌های کاربری مهمان "Windows" پشتیبانی نمی‌شوند.
حداکثر اندازه فایل برای "OneDrive" 100 گیگابایت و برای دارندگان حساب‌های تجاری 15 گیگابایت است، حد در مورد فایل‌های "OneNote" 2 گیگابایت است، محدودیت کاراکترهای نام فایل به 400 تنظیم شده است و بیش از 2500 فایل نمی‌توانند به طور همزمان هنگام استفاده از سایت "OneDrive.com" همگام‌سازی شوند.
سپس نیازمندی‌های سیستم "OneDrive" وجود دارد که بیشتر کامپیوترهای مدرن آن‌ها را برآورده می‌کنند اما همچنان نباید نادیده گرفته شوند.

۳. فایل "Open Elsewhere"

اگر فایل در یک برنامه دیگر باز باشد، همگام‌سازی "OneDrive" کار نخواهد کرد یا در میانه راه متوقف می‌شود. تغییرات را ذخیره کنید و فایل را ببندید و سپس دوباره تلاش کنید.

برای یادگیری رایگان آموزش کامپیوتر می توانید به مقاله آموزش کامپیوتر مراجعه کرد.

4. توقف/ادامه همگام‌سازی

روی آیکون "OneDrive" در "Taskbar" راست‌کلیک کنید، روی "More" کلیک کرده و گزینه "Pause syncing" را انتخاب کنید.

چند لحظه صبر کنید تا "OneDrive sync" متوقف شود و همان مراحل را برای شروع دوباره تکرار کنید.

انجام این کار به شروع سریع‌تر امور کمک خواهد کرد.

5. یک پوشه دیگر را امتحان کنید

فایلی که شما در تلاش برای بارگذاری در "OneDrive" هستید ممکن است خراب باشد. شاید پوشه‌ای که سعی دارید در آن بارگذاری کنید، خودش خراب باشد. یک پوشه جدید در "OneDrive" ایجاد کنید و تلاش کنید فایل را در آنجا بارگذاری کنید.

ابتدا فایل را تغییر نام دهید، اطمینان حاصل کنید که در حال باز شدن روی "desktop" (ذخیره‌سازی محلی کامپیوتر) است و سپس آن را دوباره به "OneDrive" آپلود کنید. بررسی کنید آیا "OneDrive sync" در حال انتظار است یا اکنون کار می‌کند.

6. تنظیمات "Sync"

روی آیکون "OneDrive" در "Taskbar" کلیک راست کنید و گزینه "Settings" را در زیر گزینه "More" انتخاب کنید.

در زیر برگه Settings، مطمئن شوید که "sync" نباید به طور خودکار متوقف شود وقتی که باتری ضعیف است یا وقتی که شما در یک "metered network" هستید مگر اینکه خودتان بخواهید. اکنون باتری لپ‌تاپ خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که شارژ شده است.

نرخ‌های "Upload" و "download" تحت زبانه "Network" محدود نیستند.

گزینه "Use Office applications to sync Office files that I open under the Office tab" را بررسی کنید.

بررسی کنید که آیا "OneDrive sync" در ویندوز 10 گیر کرده یا دوباره کار می‌کند.

حذف پیوند حساب "OneDrive"

به پنجره تنظیمات "OneDrive" برگردید همانطور که در مرحله قبل انجام دادید، و در زیر زبانه "Account"، روی "Unlink this PC" کلیک کنید.

وان‌درایو را ببندید، یک بار کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید و سپس وان‌درایو را اجرا کنید تا دوباره وارد شوید. بررسی کنید که آیا همگام‌سازی هنوز گیر کرده است یا به درستی کار می‌کند.

8. رفع اشکال برنامه OneDrive

کلید Windows را به همراه I فشار دهید تا "Settings" باز شود، سپس جستجو کنید برای "Find and fix problems with Windows Store Apps" و آن را انتخاب کنید.

به دنبال تعارضات و خطاهای احتمالی در اپ‌هایی که از "Microsoft Store" (که قبلا "Windows Store" نامیده می‌شد) نصب شده‌اند، خواهد گشت. اگر "OneDrive" را به صورت مستقیم با استفاده از فایل ".EXE" نصب کرده‌اید، ممکن است این مرحله کار نکند اما همچنان ارزش امتحان کردن را دارد.

گزینه "Apply repairs automatically" را انتخاب کنید و روی "Next" کلیک کنید. پس از این، دستورالعمل‌های روی صفحه را برای تعمیر هرگونه خطا دنبال کنید.

برای یادگیری رایگان پاورپوینت می توانید به مقاله آموزش پاورپوینت مراجعه کنید.

۹. به‌روزرسانی "App" و "OS"

مایکروسافت به‌روزرسانی‌هایی برای سیستم‌عامل و برنامه‌هایی که در داخل شرکت توسعه داده شده‌اند منتشر می‌کند. Microsoft Store را باز کنید و روی "Downloads and updates" کلیک کنید.

روی "Get Updates" کلیک کنید و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی برای "OneDrive" وجود دارد.

تنظیمات "Windows 10" را دوباره باز کنید و روی "Update & Security" کلیک کنید.

بررسی کنید که آیا "update" در اینجا وجود دارد و اگر بله، "update" کنید.

اگر مشکلی با اپلیکیشن "OneDrive" وجود داشته باشد و مایکروسافت از آن آگاه باشد، آن‌ها یک به‌روزرسانی برای حل آن در اسرع وقت منتشر خواهند کرد. دوباره بررسی کنید که آیا همگام‌سازی "OneDrive" همچنان در کامپیوتر "Windows 10" شما در انتظار است.

10. تنظیمات "Antivirus" و "Firewall"

تنظیمات "firewall" خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که برنامه "OneDrive" مجاز است و مسدود نشده. همچنین، برنامه "antivirus" مورد علاقه یا نصب شده خود را نیز برای همین موضوع بررسی کنید. یک اسکن کامل با استفاده از هر دو برنامه "antivirus" و "Malwarebytes" به صورت جداگانه انجام دهید تا مطمئن شوید هیچ ویروس، بدافزار یا تروجانی که باعث خطای عدم کارکرد همگام‌سازی "OneDrive" می‌شود، وجود ندارد.
"Download Malwarebytes"

11. فایل‌های "Hidden"

اگر فایل‌های مخفی در پوشه "OneDrive" وجود داشته باشد، ممکن است با خطای گیرکردن یا در انتظار همگام‌سازی مواجه شوید. پوشه را باز کنید و فایل‌های مخفی را زیر زبانه "View" بررسی کنید.

شما اکنون باید فایل‌های مخفی را اینجا ببینید. آنها را حذف کنید. ممکن است فایل‌های "temp" یا ".TMP" را نیز ببینید. این فایل‌ها به عنوان یک ‘شبکه ایمنی’ برای ذخیره کارهای ذخیره نشده ایجاد می‌شوند تا از دست رفتن داده‌ها جلوگیری کنند. آنها را فقط در صورتی حذف کنید که مطمئن هستید تمام کارها ذخیره شده‌اند.

12. بازنشانی OneDrive

تنظیمات Windows را باز کنید و به بخش Apps بروید و در آنجا OneDrive را جستجو کنید. روی برنامه OneDrive یک بار کلیک کنید تا دکمه Advanced options را انتخاب کنید.

روی گزینه Reset اینجا کلیک کنید.

شما باید دوباره وارد "OneDrive" شوید و بررسی کنید که آیا همگام‌سازی هنوز در حالت انتظار یا گیر کرده است.

13. دوباره نصب کردن "OneDrive"

به تنظیمات برگردید و درست در زیر گزینه "reset"، دکمه "Uninstall" را خواهید دید. روی آن کلیک کنید تا "OneDrive" را به طور کامل از کامپیوتر "Windows 10" خود حذف کنید.

"Microsoft Store" را باز کنید و برنامه را از آنجا نصب کنید.

راه‌اندازی "Clean Boot"

ممکن است یک "app conflict" باشد. آیا اخیراً یک "app" جدید نصب کرده‌اید؟ یک "clean boot" روی کامپیوتر خود انجام دهید تا اطلاعات بیشتری کسب کنید.

۱۵. ادامه بده

اگر "OneDrive" هنوز آن فایل/پوشه را همگام‌سازی نمی‌کند، شاید زمان آن رسیده که به یک برنامه ذخیره‌سازی ابری دیگر منتقل شوید. انجام این کار آسان نیست، اما چه کار دیگری می‌توانید انجام دهید؟ اگر تا این مرحله از راهنما پیش آمده‌اید، نیاز دارید که کار کند. من "Dropbox" یا "Google Drive" را توصیه می‌کنم.

چه چیزی شما را به حرکت درمی‌آورد

"OneDrive" اخیراً به‌روزرسانی‌های فوق‌العاده‌ای ارائه داده است. "personal vault" چیزی است که هر ارائه‌دهنده خدمات ذخیره‌سازی ابری باید در طرح رایگان خود ارائه دهد. امیدوارم یکی از راه‌حل‌های بالا برای شما کارساز بوده باشد. اگر راه دیگری پیدا کردید که "OneDrive sync" را کار کند، حتماً آن را در نظرات با ما به اشتراک بگذارید.
بعدی: قصد دارید "OneDrive" را به خاطر "Google Drive" ترک کنید؟ روی لینک زیر کلیک کنید تا بیاموزید چرا "Google Photos" جایگزین بهتری نسبت به سرویس ارائه شده توسط "Microsoft" است.