6 راه برای رفع خطای "Device Is Unreachable" برای "iPhone" در "Windows 11"

ابتدا این راه‌حل‌ها را امتحان کنید

• به‌روزرسانی iOS: به‌روزرسانی iOS می‌تواند به حذف باگ‌هایی که مانع انتقال فایل‌های رسانه‌ای از آیفون شما به کامپیوتر می‌شوند کمک کند. برای به‌روزرسانی iOS، به "Settings" > "General" > "Software Update" بروید و هر به‌روزرسانی موجود در صفحه را دانلود کنید.
• یک کابل USB دیگر را امتحان کنید: یک کابل فرسوده یا آسیب‌دیده نیز می‌تواند باعث این خطا شود. اطمینان حاصل کنید که از یک کابل معتبر استفاده می‌کنید. اگر خطا پس از غیرفعال کردن "image format conversion" همچنان ادامه داشت، آیفون خود را با استفاده از یک کابل USB دیگر به کامپیوتر متصل کنید.

راه‌حل ۱: تنظیمات انتقال تصویر را تغییر دهید

به طور پیش‌فرض، دستگاه‌های iOS فایل‌های رسانه‌ای را در فرمتی که با دستگاه گیرنده (Mac یا PC) سازگار است انتقال می‌دهند. فرض کنید عکسی در فرمت HEIC روی آیفون شما است. بنابراین، iOS عکس را به فرمتی که با کامپیوتر شما سازگار است تبدیل می‌کند. این عالی است، بدون شک. با این حال، ما کشف کردیم که فرآیند تبدیل گاهی اوقات باعث ایجاد خطای “The device is unreachable” در دستگاه‌های ویندوز می‌شود.
اگر سعی کرده‌اید تصاویر را از آیفون خود کپی کنید اما موفق نشده‌اید، به منوی تنظیمات Photos در آیفون خود بروید و تبدیل تصویر را غیرفعال کنید. آیفون خود را از کامپیوتر جدا کنید و برنامه Settings را روی آیفون خود باز کنید > Photos را انتخاب کنید > گزینه Keep Originals را در بخش Transfer to Mac or PC انتخاب کنید.

توجه: ممکن است برخی از عکس‌ها به صورت فایل‌های HEIC به رایانه شما منتقل شوند. اگر در مشاهده این تصاویر با استفاده از "default photo viewer" خود مشکل دارید، به این راهنما در مورد تبدیل HEIC به JPG در Windows 10 مراجعه کنید.
حالا، آیفون خود را دوباره به رایانه وصل کنید و بررسی کنید که آیا می‌توانید عکس‌ها و ویدیوها را منتقل کنید.

راه‌حل 2: "iCloud Photos" را روشن کنید

اطمینان حاصل کنید که "iCloud Photos toggle" در برنامه "iPhone Settings" فعال شده است؛ در غیر این صورت با مشکل مواجه خواهید شد. برای فعال کردن "toggle"، برنامه "iPhone Settings" را باز کنید > "Photos" را انتخاب کنید > "iCloud Photos toggle" را فعال کنید.

رفع مشکل 3: به‌روزرسانی "USB Drivers"

همچنین باید مطمئن شوید که "USB drivers" رایانه شما به‌روز هستند. رایانه خود را به اینترنت وصل کنید و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌هایی برای "USB driver" موجود است یا خیر.
مرحله 1: منوی "Settings" را در رایانه ویندوز خود باز کنید > از نوار کناری "Windows Update" را انتخاب کنید > بر روی "Advanced options" در سمت راست کلیک کنید.

مرحله 2: "Optional updates" را انتخاب کنید، و در پنجره بعدی، به‌روزرسانی‌های موجود برای درایورهای مختلف نصب شده روی کامپیوترتان را خواهید دید. به‌روزرسانی موجود برای "USB driver" خود را انتخاب و دانلود کنید.

همچنین بخوانید: How to clear iCloud storage that is full